作为老年护理课程的一部分，长者护理III证书，要求学生承担HLC–与不同文化的客户和同事合作.本单元旨在处理与不同文化的人进行有效沟通和合作所需的文化意识。文化多样性可以体现在民族、种族、语言、文化规范、宗教、信仰、个人经历、性别、年龄、残疾、性或特殊需要。以下介绍了老年护理面临的文化差异。

这是老年护理实践中的文化多样性指南

讲阿拉伯语的老年护理客户：

•阿拉伯语客户的老年护理提供者必须了解反对酒精和食物的强烈传统
•应提供清真食品
•客户可能希望由自己性别的老年看护人进行治疗
•穆斯林可能需要协助重新布置家具，以进行五次每日祈祷和洗礼

柬埔寨老年护理客户：

•柬埔寨已婚女性保留娘家姓
•客户更喜欢被称为柬埔寨人或高棉人，而不是柬埔寨人
•名字的发音是老年护理提供者的一个重要考虑因素
•使用“先生”或“女士”来称呼陌生人;除此之外，柬埔寨人是根据关系来处理的
•在文化上，他们认为头部是精神的守护者，因此，触摸头部是不尊重的
•通常，与柬埔寨老年人进行眼神交流被认为是不礼貌的

中国老年护理客户：

学习名字的正确发音
称呼中国的长辈时，要使用适当的称呼(如先生、夫人、小姐)
•中国人可能会把外向和眼神接触视为敌意

克罗地亚老年护理客户：

•老年护理员工应该经常询问客户他们希望别人怎么称呼他们
•“Vi”是称呼比自己年长的人的礼貌方式

菲律宾老年护理客户:

•将女性称为“菲律宾人”“菲律宾语”适合一般人群，特别适合男性
•在交谈时，一些菲律宾人避免直接的眼神接触

德国老年护理客户:

当第一次见到德国客户时，握手是首选的介绍方式
•应尊重物理空间，保持正式的社交交流

印度老年护理客户：

•印度教徒被禁止吃牛肉
•尊重老人是最重要的，他们被视为重要的权威人物
•对老年人的尊重体现在家庭传统中，即通过照顾老一辈人“来世立功”

意大利老年护理客户:

•老年护理提供者应询问意大利客户他们希望如何得到解决
•与其他文化相比，身体接触不那么僵硬，被视为正常
•意大利人在口头和身体上都能很好地表达快乐和悲伤

波兰老年护理客户:

•最礼貌的称呼是Pan(男性)和Pani(女性)，这是在名字前的称呼
•年长的照顾者需要有良好的礼貌

西班牙社区老年护理客户:

•西班牙语(像意大利人)问候时往往充满深情
•当将西班牙客户称为“你”时，注意语言差异很重要（“Tu”用于友谊，而护理人员应将客户称为“Usted”，这是正式版本）
•用姓氏称呼客户，并称呼先生、夫人或小姐

越南长者护理客户:

果断和大声的行为被认为是对年长客户的不尊重
•许多越南人退出冲突，没有引起对问题的注意
•老年护理提供者应在不接触客户的情况下向客户致意，并且可能适合在会面时鞠躬
•老年护理人员必须明白，微笑可以表示快乐、内疚、愤怒、悲伤、恐惧、尴尬或其他一系列情绪

你在养老院工作吗？你是否有过与不同文化背景的客户或同事打交道的经历？在下面的框中与我们分享您的故事和评论！

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