常见问题

一般
学生门户网站故障排除
职业位置
课程的先决条件
政策和程序

一般常见问题

学习在线课程的先决条件是什么?

启发教育建议学生:

• 年龄在18岁以上吗
• 有良好的语言、读写和计算能力(至少10年或同等学历)

学生还必须:

• 获得唯一的学生标识符(USI)
• 提供有效身份证件，并附上本人的照片及签名
• 进行语言、读写和计算能力评估
• 进行个人学习计划评估

特别是对于在线课程，要求学生具备足够的数字读写技能*:

• 工作用电脑
• 网上获取信息
• 在线交流
• 安全负责地参与在线活动
• 创建数字内容
• 数字化地协作和管理内容
• 生产数字媒体

此外，他们需要证明有足够的*:

• 自我指导和自我激励，坚持学习
• 在线和远程教育准备成功从事学习内容

请回答这个简短的调查看看你是否准备好在线学习了!

*对于在开始学习之前不能展示足够技能成功完成学习的学生，可以提供额外的培训。

我的工作多长时间得到评估?

Inspire Education的目标是在学生提交评估后最多六(6)周内尽快提供评估评分结果。如果评分时间超过六(6)周(例如，由于需求高峰期、假期、不可预见的情况出现)，将通过电子邮件通知任何受影响的学生，并给出估计的评分时间。

学生保证

若因故无法完成学员的培训，Inspire Education保证会作出必要的安排，由另一家注册培训机构进行培训。

我在哪里可以找到学生手册?

你可以在学生门户网站上找到学生手册，也可以直接在这里访问学生手册

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学生门户网站故障排除

我如何登入学生门户?

要进入学生登录门户，只需遵循以下两个简单的步骤!

1. 去Inspire主页，//www.offbeatcook.com/
2. 在主页的右上角点击亮橙色的“学生登录区”按钮-输入你的登录信息(用户名和密码)

或者，你也可以前往http://inspireeducation.edu.au/learning/然后直接输入用户名和密码。

帮助，我的登录详细信息不工作?

Inspire的学生将获得用户名和密码，以访问学生门户。如果您有登录问题给我们打电话1800 506 509！

我如何使用我的学生门户?

登录学生门户后，前往“我的文档”选项卡。在这个区域内，您可以找到完成培训课程所需的所有资源!

•多媒体:包含视频和额外资源。要播放这些，你需要最新的Adobe Flash Player你可以选择在这里．
•资源:此区域包含PDF格式的所有学习指南。当你开始你的培训课程时，阅读这些是很重要的!
•评估手册:您可以通过多种方式下载和完成工作簿!

1. 工作簿在可下载的Word文档中，可以通过在灰框中输入来填写。
2. 练习册还提供PDF版本，供计算机不兼容word的学生使用。
3. 学生可以在练习册的另一个word文档中完成问题。

•管理形式:管理表单包含学生的延期请求。
•上传评估:包含学生上传的所有评估。
•其他:这包含所有发给学生的“其他”文件，包括课程收据和上传的文件。

关于我的传送门的更多信息，请查看我们的“我的传送门运行”点击这里．

如何上传作业?

可以看到提交评估的分步过程在本文档中．

我看不懂我的文件?

虽然所有的学生都有不同的电脑硬件和软件，我们建议使用首选互联网浏览器谷歌Chrome或Mozilla Firefox为更好的结果。另外，最好仔细检查你电脑上安装的软件版本，并尽可能更新到最新版本(特别是adobeacrobatreader和adobeflashplayer)．

更多故障排除，请参考学生手册或者给我们打电话1800 506 509．

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职业位置

谁负责寻找职业安置?

学生有责任主动与职业安置机构联系。激励的职业安置协调员随后将联系相关机构，以确保安置的适宜性，并组织职业安置协议。

我可以在哪种类型的中心进行职业实习?

幼儿教育与护理学生可以在任何注册的长日托中心或家庭日托中心完成他们的职业实习，只要你能接触到所有年龄的儿童(婴儿，幼儿和儿童)。

老化学生可在任何已注册的老年护理机构完成职业实习。

家庭和社区学生可在任何已注册的家居照顾机构完成职业实习。

社区服务学生可以在认可的案例管理机构完成职业实习。

培训和评估学员须与认可的注册培训机构取得联系，以完成工作经验，巩固与资格相关的实践经验和技能。如果学生已经在RTO工作，他们可以提名他们的工作场所，以完成技能手册的要求。工作场所必须符合《工作场所审批清单》的要求。工作地点也必须得到职业安置协调员的批准。

职业安置提供者必须拥有哪些资源?

职业安置机构需要提供给学生的资源因课程而异，概述如下:

培训和评估

就业辅导机构会提供以下服务:

•合格评核人* (*有资格的评估员:有资格提供评估按照2015年RTOs标准第1.13-1.16条）
•在职业教育及培训(VET)范畴内，对五(5)名候选人与至少一个认可或认可的能力单位进行评估:
-通过培训和评估途径对四(4)名候选人进行评估
-使用RPL程序评估至少一(1)名候选人
-对五(5)名候选人中的至少一(1)名作出合理调整

•评估工具和记录材料

幼儿教育与护理

就业辅导机构会提供以下服务:

工作场所是经批准及注册的幼儿照顾服务，必须包括:
•一个主管
•国家幼儿教育和护理质量框架
•国家幼儿教育和护理质量框架下批准的相关学习框架
•了解服务政策和流程
•方便游戏和休闲的材料和设备。
•清洁设备和材料。

•接触不同类型的孩子和父母:
——性别
-种族和文化(包括土著和/或托雷斯海峡岛民的儿童)
——年龄
-兴趣及喜好
-社会环境和生活方式
——沟通风格
——性格
-参加服务/儿童照顾的时间长度

•适合以下年龄组的机会:

婴儿:
●探索对象通过嘴、摇摆玩具、拨浪鼓，鼓励玩具感官探索，戳、挤、推地板
——户外玩

幼儿:
-提供室内和室外练习走路、攀爬、平衡、推拉轮式玩具、跳舞和幼儿骑自行车的新技能的机会

3 - 5岁儿童:
-有机会发展精细的运动技能，如拼图，钉板，串珠串，建筑套装，蜡笔，刷子，剪刀
-有机会通过室内和室外的游戏练习大肌肉和基本的运动技能，如跑步、跳跃、投球和接球、跳舞和骑自行车。

•在托儿中心的一系列经验包括:
-正式举办的活动
-计划外互动的时间和地点
——会议
——旅行
- - - - - -走
-搭建环境/场地

个人支援(老龄)证书III

就业辅导机构会提供以下服务:

安老机构的工作场所，必须包括:

•入职培训，包括消防疏散演习、灭火器的使用、应急程序、手动处理、感染控制和组织的政策和程序。
•工作场所通常使用的设备和资源，包括病人升降机、站立升降机、轮椅、幻灯片和其他病人辅助设备和行动辅助设备，以及个人防护装备。
•工作描述和护理计划。
•WHS行业指南和其他相关的组织政策，协议和程序
•关于认证标准的信息。
•获得健康管理计划、个人健康检查表和个人健康日记。

•访问与工作相关的文件，例如:
-设备使用说明
-对员工的特殊指示
-紧急应变程序
-消防安全政策和程序
——安全程序
-有关的认可标准
-废物管理政策及程序

•接触以下人员:
- 1的同事
- 3位在职长者，并有个人护理计划
- 1名老年人在模拟环境中
-两个不同的痴呆症患者
- 1名残疾人士
- 2名来自不同社会和文化背景的人
- 3人接受姑息治疗
-客户家庭

个人支援(家居及社区)第三证书课程

就业辅导机构会提供以下服务:

安老机构的工作场所，必须包括:
•入职培训，包括消防疏散演习、灭火器的使用、应急程序、手动处理、感染控制和组织的政策和程序。
•工作场所通常使用的设备和资源，包括病人升降机、站立升降机、轮椅、幻灯片和其他病人辅助设备和行动辅助设备，以及个人防护装备。
•>工作描述和护理计划。
•WHS行业指南和其他相关的组织政策，协议和程序
•关于认证标准的信息。
•获得健康管理计划、个人健康检查表和个人健康日记。

•访问与工作相关的文件，例如:
-设备使用说明
-对员工的特殊指示
-紧急应变程序
-消防安全政策和程序
——安全程序
- >相关认可标准
-废物管理政策及程序

•接触以下人员:
- 3位在职长者
- 1名老年人在模拟环境中
-两个不同的痴呆症患者
- 2名来自不同社会和文化背景的人

个人支援(残疾)第三证书

就业辅导机构会提供以下服务:

残疾护理机构的工作场所，必须包括:
•入职培训，包括消防疏散演习、灭火器的使用、应急程序、手动处理、感染控制和组织的政策和程序。
•工作场所通常使用的设备和资源，包括病人升降机、站立升降机、轮椅、幻灯片和其他病人辅助设备和行动辅助设备，以及个人防护装备。
•工作描述和护理计划。
•WHS行业指南和其他相关的组织政策，协议和程序
•关于认证标准的信息。
•获得健康管理计划、个人健康检查表和个人健康日记。

•访问与工作相关的文件，例如:
-设备使用说明
-对员工的特殊指示
-紧急应变程序
-消防安全政策和程序
——安全程序
-有关的认可标准
-废物管理政策及程序

•接触以下人员:
- 3名残疾人士
——同事

社区服务文凭

就业辅导机构会提供以下服务:

工作场所是个案管理服务，必须包括:
•至少三(3)名客户可根据所收集的社会文化信息获得服务
•组织政策和程序
•工作文档
•两(2)名工人在职业安置设施
•使用合适的设施、设备和资源

高龄支援证明书IV

就业辅导机构会提供以下服务:

工作场所是认可的老龄支援设施，必须包括:
•工作场所通常使用的设备和资源，包括病人升降机、站立升降机、轮椅、幻灯片和其他病人辅助设备和行动辅助设备，以及个人防护装备
•与客户需求相关的健康管理计划、个人健康清单和个人健康日记
•WHS行业指南和其他相关的组织政策，协议和程序，包括
-安全工作守则
——手动处理
-感染控制
•进行WHS检查的工作场所
•1次WHS会议汇报
•关于认证标准的信息
•获得健康管理计划、个人健康检查表和个人健康日记
•获得两(2)种不同的家庭和社区支持设置
•获得至少两(2)个社区支持机构
•供应商至少与两(2)个不同的组织合作
•接触以下人员:
- 1名同事
-至少有两(2)名来自两(2)种不同文化背景的客户和/或同事
-在工作场所至少有三(3)名有个人护理计划的老年人
-至少三(3)名病人接受姑息治疗
-至少有一(1)名残疾老人
-至少两(2)名不同的痴呆症患者及其家人和/或照顾者
-客户的家庭，至少三(3)名工作人员

残疾证明书IV

就业辅导机构会提供以下服务:

在已注册的支持或家庭护理机构的工作场所或类似的已注册工作场所/环境，必须包括:
•合适的设施、设备和资源
•组织指导方针
•相关政策和程序

•接触以下人员:
-三(3)名残疾人
-三(3)人在工作场所支持

教育支援三级证书

就业辅导机构会提供以下服务:

教育环境中的工作场所，必须包括:
•访问与工作相关的文件，例如:
——课程计划
——课堂计划
-个人教育计划(IEP)
——学校形式
——职位描述
-学生档案(学生档案)
-学校政策及程序
——学生手册

•接触以下人员:
-两(2)名学生:每个学生在不同的领域有特殊的学习需求，每个学生都有特定的个人教育计划
-两(2)名有特殊需要及/或残疾人士^
-一名(1)同事:土著人或托雷斯海峡岛民或曾与土著人或托雷斯海峡岛民和社区密切合作的人

^{^如符合评核要求(见CHCDIS007及CHCEDS018评核要求)，可为同一学生。}

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课程的先决条件

获得工作健康与安全文凭需要哪些先决条件?

在开始你的工作健康和安全文凭课程之前，你必须能够胜任工作健康和安全证书IV的核心单元(BSB41415):

• •BSBWHS402协助遵守WHS法律
• •BSBWHS403-协助实施和维护WHS协商和参与流程
• •BSBWHS404-协助WHS危害识别、风险评估和风险控制
• •BSBWHS405协助实施和维护WHS管理系统
• •BSBWHS406协助应对突发事件

政策和程序

如何申请“学历认可”?

如果你想申请“先前学习认可”，只需在你的报名表格上的“RPL”框中打勾。注册后，RPL评估员将与您联系，讨论您的证据收集。同时，请参阅网页中关于确认先前学习的资料学生手册．

我可以申请退还我的学费吗?

所有课程包括25%课程费用的初始费用，不可退还。除此之外，您可以通过遵循退款政策的条款和条件要求退款学生手册．请发送电子邮件到(电子邮件保护)或致电1800 506 509索取退款表格。

我不高兴了，哪里可以投诉?

如果你觉得自己受到了不公平的待遇，我们支持你提出投诉的权利。所有投诉均应尽早以书面提出，并以电邮方式送交(电子邮件保护)完整的投诉政策请参见学生手册．

我想就评核决定提出上诉?

我们支持您对评估决定提出上诉的权利。有关上诉程序的逐步指南，请参阅学生手册．